よくあるご質問 - ご利用中のお客様サポート -
設定
- 大成功家族(R)のダウンロード時、ウィルス対策ソフトにブロックされ完了できませんでした。
- アップデート時、エラーメッセージが出ました。対処方法を教えてください。
- デスクトップから「大成功家族(R)」のアイコンが消えてしまいました。
- 保存したファイルが開きません。どうしたらよいですか?
- 印刷設定をクリックするとオートメーションエラーが出てしまい、設定できません。
- 同一顧客のライフプランを、同時に2つ、ないし3つのデータを同時に開き、それぞれを入力する事が出来ますでしょうか?
- データの保存先は指定できますか?
- 計算基準日は4月2日から任意の日に変更できますか?
- 確定拠出年金の所得控除は計算されますか?
- 必要保証額の計算期間は100歳から任意の期間に変更できますか?
- オフラインでも作業できますか?
- 「CFに反映」ボタンを押すと、場合によっては相当時間がかかるようです。
- セットアップのフォルダが「大成功家族(R)」ではなく、文字化けしていてインストールできません。
- 「大成功家族(R)」のバグ修正や機能修正等のアップデート時は、どのように反映されますか?
- fpflファイルを保存しようとすると、実行時エラ―の表示が出て保存できず困っています。
- 「非表示モジュールcommon内でコンパイルエラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示され、大成功家族(R)が動作しません。
- セットアップの方法がよく分かりません。
- Windows 32ビット版のPCに「大成功家族(R)」をインストールしましたが、エラー表示がでました。対処法はありますか?
- 大成功家族(R)をインストールした時エラーメッセージが表示されました。
- ダウンロードできたのですが、セキュリティがかかって開くことができません。
大成功家族(R)のダウンロード時、ウィルス対策ソフトにブロックされ完了できませんでした。
ご利用のパソコンに搭載されているウィルス対策ソフトの誤認により、大成功家族(R)のダウンロード、展開・解凍、もしくはインストールを妨げている可能性があります。
ウィルス対策ソフトの設定で、大成功家族(R)を駆除あるいは検疫の対象外に設定する必要があります。対処方法については、ウィルス対策ソフトの販売元にお問い合わせください。
アップデート時、エラーメッセージが出ました。対処方法を教えてください。
インストール完了後、「シリアルコード」ボタンを押すと、
「このソフトはアップデート専用ソフトです。本体をインストール後、シリアルコードを登録してから再度アップデートの手順を行って下さい」が出ます。
エラーメッセージは「OK」ボタンを押して閉じ、メインメニューをクリックしてください。
アップデート時は、シリアルコードの入力は不要です。
「シリアルコードの引継ぎが行われました。再度メインメニューをクリックしてください」のメッセージが出れば、シリアルコードの引継ぎ完了です。アップデートした大成功家族をご利用ください。
デスクトップから「大成功家族(R)」のアイコンが消えてしまいました。
デスクトップからアイコンが消える事象については、複数の要因が考えられますが、大成功家族のアイコンのみが消えたのであれば、ご使用のウィルス対策ソフトの影響と推定されます。
エクセルの履歴から大成功家族を開くことに支障はありませんが、使い勝手が悪いのであれば、デスクトップに大成功家族のショートカットを作成することをお勧めします。
下記にショートカットの作成方法を記載しますので、ご確認ください。
≪ショートカットを作成する方法≫
Cドライブ→大成功家族→大成功家族.exeを右クリック→送る(N)にカーソルを合わせる→デスクトップ(ショートカットを作成する)をクリックしてください。
Cドライブ内に「大成功家族.exe」が無い場合は「大成功家族.xlsm」で同様の操作を行ってください。
上記の方法がご利用のパソコンと合わない場合には、インターネットの検索画面から「パソコン デスクトップ ショートカットを作成」で検索すると対応方法を紹介しているサイトがありますので参考にしてください。
≪ショートカットアイコンが何度も消えてしまう≫
ショートカットを作成しても消えてしまう事象が続く場合には、ご使用のウィルス対策ソフトが影響していると推定されます。対処方法については、ウィルス対策ソフトの販売元にご相談ください。
保存したファイルが開きません。どうしたらよいですか?
大成功家族(R)で作成した提案書は、fpflファイル形式で保存されます。保存したファイル(fpflファイル)は、大成功家族(R)メインメニュー「開く」ボタンから読み込むことで、確認することができます。fpflファイルをクリックいただいても開くことはできない仕様となっております。
印刷設定をクリックするとオートメーションエラーが出てしまい、設定できません。
≪対処方法≫
①プリンターのデバイスを確認 ファイル→印刷 出力したいプリンターと合っているか確認してください。
(解決しない場合) コントロールパネル→デバイスとプリンターの表示→印刷に使っているプリンターを通常使うプリンターに設定してください。
上記で解決しない場合は以下をお試しください。
②Excelに提案書が並んでいる場合 ファイル→印刷→設定の中の「作業中のシートを印刷」から「ブック全体を印刷」に変更→印刷
(PDFにする場合) 名前を付けて保存→コンピューター→参照をクリック→任意の保存先を選択し、ファイルの種類でPDFを選択→保存
同一顧客のライフプランを、同時に2つ、ないし3つのデータを同時に開き、それぞれを入力する事が出来ますでしょうか?
「大成功家族(R)」は、データの読込及び入力ともに同時に複数分を作業いただける仕様にはなっておりません。
基本となるプランをあらかじめ印刷してご準備いただき、プレゼン中の変更箇所は、「大成功家族(R)」を使って修正いただくような形でご活用ください。
データの保存先は指定できますか?
はい、お好きな場所をご指定いただけます。
ただし、クラウドに保存すると、ファイルの呼び出しや印刷がうまくできない事がございます。
計算基準日は4月2日から任意の日に変更できますか?
計算基準日は、変更できない仕様となっております。
確定拠出年金の所得控除は計算されますか?
「大成功家族(R)」では、確定拠出年金の所得控除の計算をしております。詳しくは、操作説明書の「その他の年金」ページをご参照ください。
必要保証額の計算期間は100歳から任意の期間に変更できますか?
任意の計算期間にはご変更いただけない仕様となっています。
オフラインでも作業できますか?
はい、オフラインでもご利用いただく事が出来ます。
「CFに反映」ボタンを押すと、場合によっては相当時間がかかるようです。
反映に時間がかかる原因として考えられることは2点あります。
(1)PCの動作環境
「大成功家族(R)」が推奨する動作環境を満たしていない場合、動作が遅くなります。動作環境についてはこちらをご覧ください。
(2)一時ファイルが作成されていた可能性がある
初めて「大成功家族(R)」を起動させた場合などに、「一時ファイル」という仮ファイルが作成されることがあります。この時、セキュリティソフトが同時にバックグラウンドで起動することがあるため、動作が遅くなる原因となります。
また「万が一」入力画面を利用すると、反映に時間がかかります。万が一のシミュレーションが不要であれば「万が一の必要保障額を算定する」のチェックを外してください。
セットアップのフォルダが「大成功家族(R)」ではなく、文字化けしていてインストールできません。
以下の対処法でセットアップできるかお試しください。
1.ファイル名が文字化けしている圧縮ファイルの上で右クリック
2.「名前の変更」をクリック
3.ファイル名を「大成功家族.zip」に変更
4.手順書通りに圧縮ファイルを解凍
不具合が解消しないようであれば、お問い合わせよりPC環境をお知らせください。
「大成功家族(R)」のバグ修正や機能修正等のアップデート時は、どのように反映されますか?
不定期にアップデートのご案内メールをお送りしております。
メール文に沿って作業をしていただければ完了します。
fpflファイルを保存しようとすると、実行時エラ―の表示が出て保存できず困っています。
「One Drive」などクラウドに保存される設定になっている事が原因として考えられます。「デスクトップ」や「ドキュメント」などPC内を指定いただくと、保存できる可能性が高いです。
解決しない時は、お問い合せフォームよりご連絡ください。
「非表示モジュールcommon内でコンパイルエラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示され、大成功家族(R)が動作しません。
Excel2007以前のパソコンに「大成功家族(R)」を導入した時に表示される事があります。
Excel2007以前のバージョンは、動作保証の対象外です。動作環境をご確認の上、動作保証対象内のパソコンに導入してください。
セットアップの方法がよく分かりません。
「大成功家族(R)」送付時に添付しています『「大成功家族(R)」スタートガイド』をご覧ください。
Windows 32ビット版のPCに「大成功家族(R)」をインストールしましたが、エラー表示がでました。対処法はありますか?
大成功家族Ver.3以降より、ショートカットを作成すると、
お家マークのアイコンが表示されるようになりました。
この機能は、Windowsの64ビット版のみ対応しております。
そのため、32ビット版のパソコンでインストールをすると
インストール完了後にエラーメッセージが表示されますが、
大成功家族(R)はインストールされており、問題なく使っていただけます。
ただしショートカットが自動作成されませんので、以下の手順に従って
対応をお願いいたします。
1.インストールされた「大成功家族(R) 」のフォルダを開きます。
インストール時に任意で保存先を変更していなければ
Cドライブに格納されています。
フォルダの場所が不明な場合は、パソコンの検索機能で
「大成功家族(R)」の格納場所を探してください。
2. エクセルの「大成功家族」を右クリックし「送る」⇒
「デスクトップ(ショートカットを作成)」
フォルダのなかには「大成功家族」と表示されている
ファイルが2つあります。 それぞれエクセル(excel)と
エグゼ(exe)という拡張子がついていますが、この
エグゼ(exe)が32ビット版では機能しないため、
お家マークのアイコンが作成できません。
エグゼからではなくエクセルからショートカットを作成
してください。
3.デスクトップにショートカットが作成されているか確認
大成功家族(R)をインストールした時エラーメッセージが表示されました。
下記エラーメッセージは、Windows32ビット版のパソコンにインストールした時に表示されることがあります。
Windowsのビット数をご確認ください。
ご確認方法はこちら → https://fp-florist.com/soft/pdf/bit.pdf
Windows32ビット版である事が確認いただけましたら、下記手順をご参照ください。ショートカットの作成がWindows64ビット版のみに対応している為、エラーメッセージが表示されますが、インストールは完了しております。
https://fp-florist.com/soft/faq.php#324
ダウンロードできたのですが、セキュリティがかかって開くことができません。
パソコンのセキュリティレベルの設定によるものだと思われます。マクロ機能を使ったプログラムをご使用いただくには、マクロのセキュリティレベルを、「中」「警告を表示して全てのマクロを無効にする」を選択してください。
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