よくあるご質問 - ご利用中のお客様サポート -
パソコンの買換等
- 大成功家族(R)は、毎年バージョンアップするのでしょうか?
- 「大成功家族(R)」は、一度購入すれば翌年もその次の年も使い続けられるのでしょうか?
- 大成功家族(R)のサポート期間を教えて下さい。
- 利用しているメールアドレスを変更しました。
- 契約更新の流れを教えてください。
- 利用料を支払っているクレジットカードを変更したいのですが。
- クレジットカード決済に失敗したとメールがきました。
- 大成功家族の利用をしないことになりました。更新を停止したいときはどうすればよいですか。
- 業務が変更したので、更新停止連絡をしたのですが、再開することになりました。これから更新手続きはできますか?
- 更新停止の連絡を失念していました。利用を停止したいです。どうしたらよいでしょうか。
- 大成功家族(R) はクラウド版などはありますか?ダウンロード版のみですか?ダウンロード版の場合、パソコンを買い換えた時はどうすればよいですか?
大成功家族(R)は、毎年バージョンアップするのでしょうか?
「大成功家族(R)」は、毎年7月にバージョンアップを予定しております。4月時点の税制や社会保険の変更内容に対応し、お客様からのご意見をもとに機能の改良をします。
「大成功家族(R)」は、一度購入すれば翌年もその次の年も使い続けられるのでしょうか?
大成功家族(R)の利用契約期間は、1年間です。更新すれば引き続きご利用いただけます。次年度以降は、自動更新になり初年度よりお安くご利用いただけます。
大成功家族(R)のサポート期間を教えて下さい。
大成功家族(R) の利用契約期間と同期間です。
利用しているメールアドレスを変更しました。
お申込時のメールアドレスに重要なお知らせや各種案内をお送りしております。利用されているアドレスを変更された場合は、お問い合わせフォームにて弊社へご一報ください。ご変更いただかないと、更新のご案内、バージョンアップやアップデート等の重要なご案内のお届けができなくなります。
契約更新の流れを教えてください。
■更新の流れ
1.利用料のお支払い
登録されたクレジットカードでの自動決済となります。
2.新シリアルコードの受け取り
決済完了翌営業日以降に、新契約期間のシリアルコードをメールに
3.「大成功家族(R)」の更新手続き
以下の手順で更新手続きを行ってください。
(所要時間は約2分です)
(1)「大成功家族(R)」を起動します
(2)起動画面上の「シリアルコード」を押下します
(3)新シリアルコードを入力します
(4)完了画面が表示されれば、更新完了です。
■利用料の自動決済が完了しなかった場合
「クレジットカード課金失敗のお知らせ」が届きます。メール内の
※カード情報の更新手続きをされず、契約期間中に決済が完了しなか
利用料を支払っているクレジットカードを変更したいのですが。
変更されたい時に、以下のお問い合わせフォームより弊社へご一報ください。クレカ変更手続き用のURLをお送りいたします。
クレジットカード決済に失敗したとメールがきました。
メール内の
大成功家族の利用をしないことになりました。更新を停止したいときはどうすればよいですか。
契約期間の満了2か月前に、「自動更新のご案内」をお送りします。
ご案内メール内に更新停止フォームのリンクがございますので、手続きをお願いいたします。
(例)契約期間が10月31日までの場合
8月1日に「自動更新のご案内」をお送りします
契約期間満了の1か月前(9月30日)までに更新停止フォームに入力をお願いします。更新停止申し出期限(9月30日)を過ぎてからの更新停止のお申出には、対応いたしかねますのでご了承ください。
業務が変更したので、更新停止連絡をしたのですが、再開することになりました。これから更新手続きはできますか?
「大成功家族(R)」の契約期間は、
更新停止の連絡を失念していました。利用を停止したいです。どうしたらよいでしょうか。
更新停止をご連絡いただく際には、申込期限日(更新月の前々月末日)までのご連絡が必要となっております。申込期限日を過ぎている場合は、更新停止の手続きはできかねますので、大成功家族の継続利用の可否に関わらず更新料のご請求をいたします。
更新の停止をご希望される場合には、以下のフォームに必要事項をご記入のうえ、
大成功家族(R) はクラウド版などはありますか?ダウンロード版のみですか?ダウンロード版の場合、パソコンを買い換えた時はどうすればよいですか?
「大成功家族(R)」はダウンロード版のみです。 パソコンをお買い換えの際には、「大成功家族(R)」の再送が可能です。パソコン買い替えでの再送であれば、追加料金を頂戴することはございません。なお、再送は契約期間内のみ対応しております。
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