第194号 コンプライアンスの本質とは②（ゆりもと）
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あこがれのＦＰ活動☆成功の秘訣
第１９４号
２０１９／８／２１発行
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おはようございます。
先週はお盆でしたが、実家でゆっくりと過ごされた方も
多かったのではないでしょうか？
私も子どもと共に広島の実家に帰省しましたが、お土産
を買いに行ったとき、９歳の娘が「私も大親友の〇〇
ちゃんにお土産を買いたい！」と自分のおこづかいで、
チョコ味のもみじ饅頭を1つ買いました。
自分のためだけでなく、人のためにお金を使いたい！と
思えるようになった子どもの姿に、成長を感じた夏の一
コマでした。
それでは今回も、ゆりもとＦＰからのメッセージです。
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コンプライアンスの本質とは② ～ゆりもと～
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みなさま、こんにちは。ＦＰフローリストのゆりもとで
す。
８月３０日は大阪、９月１日は名古屋で、ＦＰになりた
い方向けセミナーの講師を務めさせていただきます。
大阪・名古屋で、「実務ＦＰになりたい！」と言う皆様
とお会いできること、楽しみにしております。
台風が来ないことを祈りつつ。
前号では、お客様の事例から、コンプライアンスの本質
を考えたい、というお話をしました。
末期がんで余命宣告を受けたご主人が、銀行に早期退職
のお金を受け取りに行かれたところ、老後資金を増やす
ためにと投信や保険を勧められました。その後、ご主人
様が亡くなられた後、奥様は相続の手続きの相談で再度
銀行の窓口に行きました。その時も、死亡保険金がまと
まって入ったのを見て、窓口の方から投信と保険の勧誘
を受けたと、すっかり落ち込んでおられました。
ここで問題です。
「知って犯す罪」と「知らずに犯す罪」、どちらが重い
のでしょうか？
これは、古代から議論されて続けている深遠なテーマの
ひとつです。実は、2,600年前にお釈迦様が「焼け火箸
（ひばし）の譬え（たとえ）」で、明確に回答していま
す。仏典には、以下のような説話があります。
お釈迦様がお弟子さんから質問を受けました。
「知って犯す罪と知らずに犯す罪の、どちらが重いので
しょうか？」
するとお釈迦さまは、このように逆質問をされたそうで
す。
「ここに、真っ赤に焼けた火箸があるとする。熱いと
いうこと知って火箸に触れる者と、知らずに触れる者、
どちらの火傷（やけど）がひどいと思うか？」
お弟子さん「それはもちろん、知らずに触れる者の方が
ひどい火傷をします」
お釈迦様「その通り。だから、知らずに犯す罪の方が重
いのだよ」
この説話とＦＰ業務を考え合わせたとき、ゆりもとがつ
くづく思うのは、「お客様の一番の関心事を知らずして、
コンプライアンスの精神を遵守するのは難しい」と言う
ことです。そして、それは各ＦＰのカウンセリングスキ
ルの影響はもちろんですが、お客様が大切なことを打ち
明けられる、サービスの仕組みができていることが重要
ではないかと思うのです。
お客様が末期がんで、ご夫妻揃っての老後生活はないと
知っていれば、ぶしつけな老後資金運用提案など、どん
な営業さんでもしないでしょう。しかし、銀行の窓口で
そのような個人的な事情を話す方は、おそらくいらっし
ゃらないでしょう。何故かというと、「個人的事情を打
ち明けたとして、それを受け止めたうえで親身にアドバ
イスをしてもらえる窓口」として、銀行は相談しづらい
場所だと考えられるためです。
一方、ＦＰは、「人生にとって大切なことを打ち明けた
うえで、最適のプランを提示してくれる専門家」として、
信頼を勝ち得つつあるのではと思います。これは多くの
先輩ＦＰ達が、長年にわたり、真摯にお客様相談に対応
してきたおかげです。また、お客様が相談料を払って相
談に来られる以上、事実を伏せて相談することは、必要
とする提案を受けられないということになります。その
ため、「売りたい商品が先にある」のではなく、「お客
様の悩みを解決するために、最適な商品活用法を提案す
る」という立ち位置を仕組み化できたことが、ＦＰがお
客様から信頼され、提案に必要な情報を提供頂ける秘訣
だと思います。
「悩みの本質的な部分を安心して打ち明けてもらえる」
「守秘義務を厳守しながら、真摯に、親身に、解決提案
をしていく」ことができれば、コンプライアンスは理想
的な形で遵守できます。お客様の最適な提案に必須だと
考えれば、時には聞きづらいことでも、勇気をもって質
問することも大切です。さらにもちろん、業務知識をひ
とつでもたくさん勉強していることが、より良い提案に
つながるため、常に勉強し続けるのはＦＰ相談に携わる
上での務めだと思います。
お客様を幸せにできるＦＰになるために、お客様の一番
大切な思いやご事情を知ることと、業務知識を日々磨き
上げることに関して、謙虚かつ真剣でありたいと思いま
す。凡事徹底で頑張って行きましょう。
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☆お知らせ
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☆ＦＰ向けセミナー・ソフト説明会のお知らせ☆
●ＦＰ相談を仕事にしたい！ファイナンシャル・プラン
ナーになるためのスキルアップと集客方法
開業以来1000件超のＦＰ相談を受けてきた人気女性ＦＰ
から、ＦＰ業務の魅力、開業の苦労と乗り越え方、家庭
との両立など率直な話が聞けるまたとない機会です。本
気でＦＰで食べていきたい人のご参加、お待ちしていま
す！
【大阪・肥後橋開催】
日時：2019年8月30日（金）14:00-16:00
場所：大阪肥後橋オフィス
講師：ゆりもとひろみ（ＦＰフローリスト代表取締役）
お申込みはこちらから↓
【名古屋・伏見開催】
日時：2019年9月1日（日）14:00-16:00
場所：名古屋伏見オフィス
講師：ゆりもとひろみ（ＦＰフローリスト代表取締役）
お申込みはこちらから↓
【東京・秋葉原開催】
日時：2019年10月12日（土）10:00-12:00
場所：秋葉原セミナールーム
講師：ゆりもとひろみ（ＦＰフローリスト代表取締役）
お申込みはこちらから↓
●【東京・秋葉原開催】東京・第1期養成講座無料説明
会
東京・第１期養成講座の無料説明会を実施いたします。
気になる養成講座の内容や、講座終了後のアフター
フォローなどについても詳細にご説明いたします。
(1)2019年10月12日（土）13:00-14:30
場所：ＦＰフローリスト秋葉原・相談スペース
(2)2019年11月16日（土）10:30-12:00
場所：ＦＰフローリスト秋葉原・相談スペース
(3)2019年12月14日（土）13:00-14:30
場所：ＦＰフローリスト秋葉原・相談スペース
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●相続税のことまで考えたライフプランの提案方法
年間100人以上のお客様を担当する相続専門の税理士が、
実務を通して身に着けた実践に役立つ生の知識をお伝え
します！
日時：2019年9月13日（金）10:00-12:00
場所：横浜本社セミナールーム
講師：大田 貴広氏
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●【関内開催】ライフプランソフト
「大成功家族(R)」無料説明会のお知らせ
ライフプラン作成の手順や便利な機能を分かりやすく体
験できます。購入を検討されている方、すでに購入され
ていて、対面で操作説明を受けたい方、お気軽にご参加
ください。
(1)2019年9月4日（水）10:30-12:00
場所：ＦＰフローリスト秋葉原・相談スペース
(2)2019年9月18日（水）10:30-12:00
場所：ＦＰフローリスト関内・相談スペース
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https://fp-florist.com/soft/experience.php
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☆編集後記
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編集担当の足立です。
「知らずに犯す罪の方が重い」というゆりもとＦＰの言
葉が胸にズシンと響きました。
お客様の思いをきちんと知ろうとしているか、自分の想
像や思い込みで相談を進めようとしていないか、お客様
の話を聴く姿勢を忘れることなく、日々精進していきた
いと思います。
それでは次回もお楽しみに。
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