第255号 お客様がリピート下さるための工夫（ゆりもと）
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あこがれのＦＰ活動☆成功の秘訣
第２５５号
２０２２／１０／５発行
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こんにちは。
10月に入りすっかり秋めいてきましたね。秋といえば読
書の秋。ネットで注文することが多くなりましたが、せ
っかく涼しくなったので、季節を感じながら本屋巡りを
しようかなと思っています。
それでは、今回はゆりもとＦＰからのメッセージです。
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お客様がリピート下さるための工夫～ゆりもと～
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みなさんこんにちは。ＦＰフローリスト代表のゆりもと
です。メルマガではご無沙汰しております。
猛暑が終わり、爽やかな秋の風を感じる日が増えてきま
した。みなさまお元気でお過ごしでしょうか？
ＦＰフローリストは、今年６月に本社を移転しまして、
４倍くらいの広さになりました。今までのお隣の部屋な
ので住所は変わりません。ブースも増えたため、「〇〇
さんはどこ？」と、スタッフを探し回ることもあります
（少し大げさです☆）。横浜スタジアムを眼下に眺めら
れ、海も見えるため、訪れるお客様方も「とてもよい眺
めですね！」と喜んでくださいます。
2003年に自宅事務所でＦＰ開業して以来約２０年になり
ます。今まで相談場所確保との戦いをずっと続けてきま
した。場所のことで頭を悩ませずに、ＦＰメンバーが相
談をしたり、打ち合わせをしたりできるようになって、
感慨無量です。初期の頃のお客様は、「よくぞ何も文句
を言わずに、我が家のリビングでお金を払って相談下さ
っていたな」と、本当にありがたく思います。
最近、駆け出しのころのお客様がリピートして来られる
ことが増えました。「１０年前に相談でお世話になりま
した」「１５年前に相談したことがあります」とお問い
合わせを頂けます。
相談内容で多いのは、相続関係や、退職に伴うライフプ
ラン、社会人になったお子さんの保険や運用を見てほし
いなどです。１０年経つとお客様もライフステージが変
わり、新たな相談が発生します。特に、お客様の周りを
走り回っていたお子さんが、社会に出て立派に働かれて
いると聞くと、とても嬉しくなります。若い方にはぜひ、
社会人なった頃から貯蓄や資産運用の計画的な取り組み
を始めて頂きたいと思うため、ご相談頂けて嬉しく思い
ます。
ＦＰフローリストのことを思い出して頂くためにしてい
ることとして、年に１回、手作りのニューズレターを郵
送しています。スタッフ全員の挨拶、ちょっとしたマ
ネーお役立ち情報、メディア掲載や相談新メニューなど
活動内容などを載せてお届けしています。先日のリピー
トのお客様は、「ニューズレターを見て、新しく不動産
サービスを始めたと知って相談に来ました」と仰ってお
られました。
メール添付ではなく、紙のレターを郵送することで、コ
ストはかかりますが、お客様へメッセージが届きやすく
なると思い、郵送にこだわっています。ニューズレター
を作り続けるのは大変ですが、喜んでくださるお客様が
たくさんいらっしゃるので、続けていくつもりです。
ＦＰを１０年２０年と続けていくと、既存のお客様との
つながりが、仕事の大きな財産になります。お客様たち
と程よい距離を保ち、何かあれば連絡を頂けるような関
係を続けておくための工夫ができると良いと思います。
ＦＰ側も無理なく続けられることがあれば、実践してみ
てはいかがでしょうか。
なお、11/11に久しぶりに女性ＦＰ開業セミナーを開催
します。詳細はお知らせ欄をご確認ください。ご興味の
ある方とセミナーでお会いできますことを楽しみにして
います。
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☆お知らせ
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☆編集後記
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編集担当の辻です。
ニューズレターを見ていただいているお客様から、社員
さんの顔やコメントが見れて親近感が持てますね！とよ
く言われます。そんなお言葉を支えに、文字だけではな
い暖かい繋がりで、今後も末永くお客様をサポートして
いきたいなと思います。
それでは次回もお楽しみに！
