第135号 お客様が増えるコツ（ゆりもと）
ohgaki
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あこがれのＦＰ活動☆成功の秘訣
第１３５号
２０１７／３／１発行
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おはようございます！
気温差は激しいですが、日差しはすっかり春を感じます。
目と鼻も敏感に春を感じておりますが・・・。
さて今週は、ゆりもとＦＰから「お客様が増えるコツ」に
ついてお話しいただきます。
それではどうぞ！
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お客様が増えるコツ（ゆりもと）
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みなさまこんにちは。ＦＰフローリストのゆりもとです。
先日、ＦＰフローリスト養成講座説明会を開催しました。
養成講座の内容以外にも、ＦＰフローリストのお仕事ス
タイルについてもいろいろ質問頂き、楽しいひと時を過
ごさせていただきました。
その中で、「ＦＰフローリストでは訪問営業などはあり
ますか？」というような質問があり、「一切ないです。
今相談が溢れていてＦＰが足りないんです」という話に
なりました。
ゆりもとは開業以来、相談や仕事は、向こうから来てく
ださるものを必死にこなす、というスタイルでやってき
ました。主婦から家業にステージアップした時は、さす
がに売上目標に対しての稼働ギャップを埋めなくてはな
らず、集客に頭を悩ます時期も数年ありましたが、気づ
けばまた仕事が追い付かない状態になっていました。
限界までがんばって「もうダメだ(_)」と思った時に、
振り返ると自分の限界が拡大していた、という繰り返し
だったように思います。開業当初は、月２件の相談で
キャパいっぱいでしたが、今は月１０件くらいまでは
（綱渡り的になることもありますが）何とか満足度を下
げずにできるようになりました。その中に法人や相続案
件が数件入っても平気になってきました。
それで、どうしたら相談が次々と入ってくるＦＰ事務所
が作れるのかということで、今回はひとつポイントをお
話いたします。
ドラッカーの定義では、マーケティングとは営業ではあ
りません。「マーケティングとは営業を不要にすること」
となっています。
これをどうあなたのビジネスで実践するか（実行する仕
組みをつくるか）が決め手の一つです。
お客様の求めているサービスを確立し、
それを求めているお客様の目に触れるようにし、
あなたにとって理想のお客様を引き寄せる。
その仕組みづくりを完成させること。
これを実行する一番理想的な方法は、「何とかして早く
プロになること」です。飲食店で言えば、「味には自信
があります！」と言える状態を目指すことです。更にお
客様の立場から、「確かに看板に偽りなしの味だね」と
思ってもらえる状態になるということです。そこまでは
歯を食いしばって、トライ＆エラーを重ね続ける時期を
誰もが経験します。
最初は案件も多くないでしょうから、全力投球して自分
の納得いく仕事ができるようになることが大切です。た
だ注意点として、「自分が満足する仕事」ではなく、
「お客様の満足が自分にとって納得の行くレベルになっ
ている仕事」を目指すことで、空回りは減らせます。自
分が提供したいものより、お客様の求めていることを感
じ取って動くセンサーを大事にしたいものです。
例えば、お客様によっては、時間をかけて丁寧な提案書
を作ってほしいのではなく、ライフプラン上の大きな決
断にあたり、一日でも早く判断材料の提供を受けたい、
ということもあります。
今回のお客様の求めているのはスピードなのか、詳細検
証データなのか、アクションに踏み切るための励ましの
言葉なのか。求めているものを押さえることができれば、
「相談してよかった！」がどんどん増えていきます。
これはＢｔｏＢでも同じです。相手の立場に立って、
「ＦＰにこう動いてもらえると助かる」というニーズが
分かれば、できる限り応えながら仕事を遂行すると、更
に仕事が広がっていきます。例えば編集さんですと、み
なさん締め切りに追われて生きていらっしゃることが、
打ち合わせの言葉の端々から伝わってきます。そうしま
すと、締め切りの前日までに原稿を納品すると、すごく
喜ばれます。
以前、スポットのＱ＆Ａコラム依頼が来た時に、原稿納
品の速さに感動頂いて、その後連載が決まったこともあ
ります。執筆系は安定感のある文章クオリティ＋納期厳
守が信頼構築のすべてと言っても良いです。
気持ちよく相談（仕事）ができてよかった
また○○ＦＰに相談（仕事）をお願いしたい
機会があれば家族やお友達・知り合いを紹介したい
そういう気持ちになっていただける相談（仕事）ができ
るようになると、お客様を追いかけるのではなく、向こ
うからどんどん来てくださり、最高のサービス提供に専
念できる、というよい循環に入っていけると思います。
私もトライ＆エラーは続いています。一緒に頑張ってま
いりましょう☆
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☆お知らせ
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☆セミナー開催のお知らせ☆
●ＦＰで独立したいあなたへ！女性ＦＰ成功セミナー
ＦＰ資格はとったけれど、そこからどうやって実務ＦＰ
への一歩を踏み出せばよいのか、真剣に知りたいと思っ
ている方にお勧めの、女性限定セミナーです。
日時：3月5日（日）10:00～12:30
場所：ＦＰフローリスト本社(関内)
講師：ゆりもと ひろみ
一歩踏み出すためのセミナー、参加お待ちしています！
お申し込みはこちらから↓
https://fp-florist.com/seminar/seminar-woman-01/
●金融業界経験ゼロ！お弁当屋さんからの転身！
お客様に選ばれるＦＰとして成功に至るまでの考え方と
行動の秘訣
ＦＰ事務所「お財布救急隊」代表宮本久史ＦＰをお招き
し、ＦＰビジネス成功の秘訣を公開していただきます。
日時：3月14日（火）10:30～12:00
場所：ＦＰフローリスト本社(関内)
講師：宮本久史ＦＰ
どんなお話が伺えるのかとても楽しみです。
宮本ＦＰのセミナーに参加する事も立派な一歩です。
皆様のご参加お待ちしております！！
お申し込みはこちらから↓
https://fp-florist.com/seminar/seminar20170314/
☆第４期ＦＰフローリスト認定ＦＰ養成講座無料説明会
のご案内
日時：2017年3月 5日（日）13：30－15：00
2017年4月16日（日）13：30－15：00
※第４期は2017年5月28日（日）～開催予定です
説明会場所：ＦＰフローリスト本社(関内）
≪説明会の内容≫
・ＦＰフローリストとは
・養成講座のねらい
・求めるＦＰ志望者像
・養成講座の特徴
・カリキュラムについて
・卒業後のサポート体制とインフラについて
（ＦＰフローリストクラブのサポート内容紹介）
・卒業生の声
・開催スケジュールと料金について
・質問コーナー
気になっている方、迷われている方、まずは説明会に
いらっしゃいませんか？
お申込みはこちらから↓
https://fp-florist.com/pro-fp/trainingcourse/
申込みお待ちしています！
https://fp-florist.com/pro-fp/dvd/
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☆編集後記
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編集担当、中垣香代子です。
昨年、2ヶ月かけて丁寧に調べて仕上げたお仕事がある
のですが、今年も声をかけていただきました。努力が認
められたようで嬉しいですね。
反対に、こちらの提案内容にスッキリされないご様子が
見受けられ、プランの練り直しを行うこともあります。
自己満足に陥らないよう、お客様が何を求めているのか
を敏感に感じ取るセンサーを大切にしていこうと改めて
心に誓いました。
それでは、次回もお楽しみに！
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★仕事の依頼や、取り上げて欲しい話題・ご質問など
お待ちしております。
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