第273号 相談ロープレで効果を上げる人の傾向とは（柳澤）
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あこがれのＦＰ活動☆成功の秘訣
第２７３号
２０２４／３／１３発行
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みなさん、こんにちは。
花粉症の方には厳しい時期となりましたが、本格的な春
の訪れまであと少し。桜の開花宣言が待ち遠しいですね。
それでは今回は柳澤FPからのメッセージです。
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相談ロープレで効果を上げる人の傾向とは（柳澤）
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ＦＰフローリストで取締役を務めております柳澤美由紀
です。
突然ですが、みなさんはＦＰ相談のロープレを行ったこ
とがありますか？
日本FP協会やSGなどでやったことがある方もいらっしゃ
るかもしれませんが、多くの方は未経験ではないでしょ
うか。
実は私もその1人。ＦＰとして初めて就職した会社では
「やりながら身につけて！」のスタンスでしたので、先
輩FPの同席も許されず、いきなり相談現場に出され、
試行錯誤しながら相談スキルを磨いていくほかありませ
んでした。
ＦＰフローリストを立ち上げて養成講座の講師を担当す
ることになり、初めてロープレに触れました。
他のFPが話しているのをお客様の立場で聞くというのは、
実に面白いです。勉強になります。ロープレを行うとき
は毎回ドキドキしますが、やった分だけ成長しているの
がわかります。
とはいえ、ロープレでぐんぐん成長する人とゆるやかな
成長にとどまっている人がいるのは事実です。急成長す
る人の傾向を２つ、ご紹介します。
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【１】失敗を恐れない
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実際の相談よりもロープレのほうが緊張するという人が
いますよね。私もそうだったのでわかるのですが、これ
って「褒められたい」「認められたい」「失敗したくな
い」の気持ちが強いときに起きやすくなるものです。
でもね、ロープレは失敗してなんぼ。怒られないように
テキスト通りに行うよりも、あなた自身がよいと思った
ことを積極的にチャレンジしたほうが学びは大きくなり
ます。
わが社で元気に活躍しているAさんはうちの養成講座の
受講生でした。
金融機関に勤めたことも、ＦＰ相談を経験したこともな
く、まったく白紙の状態で養成講座を受講していたので
すが、とても前向きで、キラキラと目を輝かせながら
ロープレを行っていました。
時々勘違いしていたり、相手に誤解を招くような伝え方
をしたりしたこともあったのですが、「このように伝え
たほうが伝わりやすいよ」「このように話していたけど、
これはこういう意味だから…」と、アドバイスしていた
ら、メキメキ上達していくではありませんか。
講師や仲間に指摘されても前向きに取り組み続けたこと
で、鉄壁のカウンセリング力と提案力を身につけて、お
客様からの信頼の厚い素晴らしいＦＰになりました。
Ａさんが失敗を恐れずにチャレンジしてくれたおかげで、
本人はもちろん、講師である私を含めてその場にいた全
員が気付きを共有できたのです。
失敗を恐れないのは成長する上でとても大切な要素です。
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【２】すぐに実行する
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もう１つ伸びる要素として、学んだことをすぐ実行する、
があります。
ロープレ相手が使った表現で素晴らしいと思ったものを
書き出したり、実際の相談ですぐに試したりする人は成
長スピードが速いです。
以前こんなことがありました。
新人研修の一貫としてヒアリングロープレの見本をみせ
ようとしたときに「ヒアリングだけでなく、提案もみた
いです」と、Bさんから言われたんです。
家計診断のケーススタディーだったのですが、ヒアリン
グから提案までをどういう流れで進めていけばいいのか
イメージがつかない、と言うのです。
じゃあ、頑張っちゃおう！ということで、1時間使って、
家計診断のヒアリングからクロージングまでの見本ロー
プレを行いました。
ヒアリングした内容を整理して、お客様の取捨選択をナ
ビゲートし、管理しやすいかたちに整えていくまでを見
せたのです。
家計診断で最初から最後までのお手本を見せたのはそれ
が初めてでした。
すると1週間後に、Bさんからニコニコ顔で報告がありま
した。ロープレをした週に家計診断が入ったので、同じ
ようにやってみたというのです。
「交通整理をすればいいんだって、柳澤さんのロープレ
を思い浮かべながらやってみたら上手くいきました。相
談にきてよかったって、感謝していただきました。」
Bさんは私のやり方を1度見ただけなのに、すっかり自分
のものにしていたのです。
このように相談ロープレは受講する人の取り組み次第で
効果が大きく違います。
ロープレで間違うことを恐れず、指導されたことをすぐ
に実行に移す。そんな人がリアルの相談で力を発揮する
といえるでしょう。
5月17日に開講するＦＰ養成講座では、ライフプランは
もちろん、保険、住宅ローン、住宅購入、資産運用など、
テーマごとのロープレを用意しています。
横浜会場とオンラインのハイブリッド形式になっていま
すので、遠方にお住いの方もご参加いただけます。
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☆編集後記
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編集担当の辻です。
私自身もロープレで学んだ知識に助けられたシーンが実
際の相談現場で沢山ありました。ＦＰ養成講座は、日々
多くの相談を受けているベテラン講師陣から本当に役に
立つ生の情報が得られます。迷っている方はぜひ受講を
おススメします。
それでは次回もお楽しみに！
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★仕事の依頼や、取り上げて欲しい話題・ご質問など
お待ちしております。
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