第158号 相談ロープレのお客様役を体験してわかること（柳澤）
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あこがれのＦＰ活動☆成功の秘訣
第１５８号
２０１８／２／２１発行
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おはようございます。
２月９日（金）極寒の中、韓国平昌にて冬季オリンピッ
クの幕が上がりました。競技や演技を見るたびに大きな
感動に包まれます。一つでも多くのメダルが取れること
を期待しながら、ここ横浜から毎日エールを送っていま
す。
それでは今回は柳澤ＦＰからのメッセージです。
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相談ロープレのお客様役を体験してわかること（柳澤）
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おはようございます。柳澤です。
1月21日から横浜・第5期養成講座がスタートして、1か
月が経ちました。ワークをやったり、ロープレをやった
り、寝る間もないカリキュラムなのですが、みんなすご
く頑張っています。認定試験でどんなライフプラン提案
を作ってこられるのだろう…そう考えるだけでワクワク
します！ みなさんが短期間で成長できるよう、講師一
同、全力でナビゲートしますね。
第３回目のライフプラン講座では、分析結果をお客様に
伝えるロープレを行いました。講師である私がライフプ
ラン提案の見本を小１時間かけて行い、その後で、見本
ロープレで使用した提案書を使って現状を説明するまで
のロープレを受講生同士でやってもらいました。
みんな悪戦苦闘しながらロープレをやった後、全員で感
想をシェアしたところ、こんな意見が上がってきました。
「説明だけだと、お客様は退屈してしまう」
「メリハリをつけて話さないと時間が足りない」
「その後の提案を考えて時間配分する必要性がわかった」
ライフプラン提案は「分析結果（現状）の説明→見直し
提案」の流れとなるため、現状の説明をだらだらしてし
まうと、お客様の集中力が途切れやすくなります。それ
をお客様役とFP役の両方をロープレで体験することで、
伝え方の重要性に気付けたのでしょう。
ライフプラン提案は分析結果を伝えるだけではありませ
ん。その結果、見直しが必要であれば、それを伝え、お
客様が前を向いて歩いていけるように後押しするまでが
仕事です。そのためには、お客様が「効果あり！」と感
じられる見直し案を作り、「やってみよう！」と思える
ように伝えることが大切なのです。
これって、独学でやっていると、なかなか気付けないこ
となんですよね。養成講座を通じて、受講生のみなさん
に気付いてもらえて嬉しいです。５月に大阪で開催する
養成講座でも、多くのみなさんに体感してもらいたい。
そう考えている今日この頃です。
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☆お知らせ
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☆大阪・第１期養成講座の参加者を募集中です！
大阪第１期：5月19日（土）～7月1日（日）
で開催予定です。詳しくはこちらから
★ ご興味のある方はこちらからお問合せください。
http://fp-florist.com/contact/
☆大阪・第1期養成講座無料説明会のお知らせ
日時：2018年3月17日（土）14:00～15:30
場所：梅田駅周辺
（申し込みされた方に別途ご案内いたします。）
詳しくはこちらから↓
☆ライフプランソフト「大成功家族R」体験・操作説明
会（無料）のお知らせ
ライフプラン作成の手順や便利な機能を分かりやすく体
験できます。購入を検討されている方、すでに購入され
ていて、対面で操作説明を受けたい方、お気軽にご参加
ください。
日時：2018年3月15日（木）10:30-12:00
場所：横浜本社セミナールーム
お申込みはこちらから↓
http://fp-florist.com/soft/experience.php
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☆編集後記
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編集担当、岡田直子です。
養成講座も中盤に差し掛かってきました。この頃になる
と認定試験の話もちらちら出てくるようになり、授業も
白熱してきます。今回のロープレ提案の為に柳澤先生は
10パターンのライフプランを作ったとおっしゃっていま
した。十分な準備と伝える力、どちらもＦＰにとっては
不可欠であると実感しています。
それでは次回もお楽しみに！
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