よくあるご質問
サポートについて
購入について
機能について
バージョンアップについて
動作環境について
操作について
サポートについて
サポートや問い合わせ方法について教えてください
ご契約期間中は、いつでも安心してお問い合わせいただける専用窓口をご用意しております。
ご質問やご不明点がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。通常、３営業日以内にメールにて回答いたします。
※正確なご案内とお問い合わせ内容の履歴を保持するため、お電話でのサポートは承っておりません。あらかじめご了承ください。
購入について
利用料金はいくらですか？
契約初年度のご利用料金は52,800円（税込）です。次年度以降の更新料は33,000円（税込）です。
お支払い方法を教えて下さい。
クレジットカード決済のみとなっております。
利用できる期間を教えて下さい。
ご契約期間は、お申し込み翌月1日から1年間です（1年ごとの自動更新）。
ご入金確認後、3営業日以内にダウンロード方法をご案内します。
インストール完了後は、ご契約開始日を待たずに、お申し込み当月の月末まで無料でご利用いただけます。
【利用期間】
お申し込み当月：インストール完了後～月末（無料）
契約期間：お申し込み翌月1日～1年間
※メールに記載の「シリアルコード」は、ご利用期間中大切に保管してください。再インストール時に必要となります。
契約期間の更新を希望しない（継続して使う予定がない）場合はどうすればよいですか？
契約期間満了の2か月前に更新案内メールをお送りします。メール内に更新をしない場合の手続き方法を記載しておりますので、そちらに従って手続きをお願いします。
更新をされずに、再度「大成功家族(R)」の利用を希望される場合は、初年度の料金でお申込みいただく事になりますので、ご注意ください。
返品はできますか？
原則返品はできません。ご了承ください。
機能について
提案書はPDFで保存できますか？
はい、提案書のPDFを作成・保存することができます。
ヒアリングシート（質問シート）は付いていますか？
はい、付いています。
詳細版と簡易版の2種類をソフトに搭載しています。
旧バージョンの大成功家族(R)に入力した各種データを、新しいバージョンの大成功家族(R)へ移行することはできますか？
はい、原則可能です。ただし、旧バージョンで作成したファイルでは、新バージョンで付加した新機能や修正対応した部分が、正確に反映されない場合がありますので、ご了承の上ご利用ください。
データの保存件数は何件ですか？
保存件数に制限はありません。
住宅ローンの返済期間は、何年間まで設定できますか?
最長50年間まで設定できます。
住宅ローンで繰り上げ返済による効果を計算出来ますか？
5回まで入力できます。また、一括返済の予定も考慮して計算できます。
教育費の金額を手入力出来ますか？その場合、その金額をお気に入り登録出来ますか？
手入力可能です。「マイ設定」として2パターン登録ができます。
年金の入力方法を教えてください。
年金の入力方法は、３種類から選択できます。
(1)ねんきん定期便の数値を直接入力する
(2)過去の年金種類と年収を入力する
(3)年金受給額を直接入力する
バージョンアップについて
税制改正などには対応していますか？
A. はい、毎年夏頃に実施するバージョンアップで対応しております。
このバージョンアップでは、4月時点の税制改正や社会保険制度の変更内容を反映するとともに、お客様からいただいたご意見をもとに機能の改善を行っています。
また、機能の追加・改善や不具合の修正のため、不定期でアップデートも実施しております。
アップデートの内容については、ホームページおよびお客様向けメールマガジンでご案内しております。
更新料はいくらですか？
1年ごとの自動更新で、更新料は33,000円（税込）です。
動作環境について
英語版のExcelでも動きますか？
プログラム内で日本語を使っているため、動作環境は、日本語版のExcelのみとなります。
Mac版のExcelで使えますか？
互換性の問題もあり、Mac版のExcelでは、ご利用いただけません。動作環境内でのご利用をお願いいたします。
Windows OSをインストールすれば、Mac上で使えますか？
MacをWindows機としてご利用になる場合、動作環境内であれば基本的にご利用いただけますが、Mac上で動くWindowsでの動作保証はしておりません。
また、Mac環境で起こった動作の不具合については、サポート対象外とさせていただいております。
OpenOfficeでは動作しませんが、対応していませんか？
動作環境は、マイクロソフト社のExcelとなり、OpenOfficeはサポートしておりません。OpenOfficeでは、エクセルとの互換性をうたっていますが、VBAや関数で作成されたプログラムを完全に再現できるものではないため、大成功家族(R)のご利用は、動作環境内でお願いいたします。
Kingsoft Office（VBA 対応版）で動きますか？
Kingsoft Office 2010 Standardから、VBA対応版が発売されていますが、MS Officeのマクロとの互換性が完全でないため、動作保証しておりません。
また、Mac環境で起こった動作の不具合については、サポート対象外とさせていただいております。ご了承いただけますようお願いいたします。
Kingsoft Officeのサイトの以下のページに、互換性の問題について掲載されています。
http://www.kingsoft.jp/support/office/kso_1422.html
大成功家族(R)の動作環境内でのご利用をお願いいたします。
操作について
パソコンが苦手な人でも使えますか？
個人差はありますが、基本操作は、ボタンの押下と文字・数字の入力になります。
操作説明会はありますか？
はい、ご購入前の方向けに、無料説明会を毎月開催しています。
また、ご購入後は30分間の無料個別サポート（お一人様1回限り）をご利用いただけます。
（2回目以降の個別サポートは有料となります）
日程下記からご確認いただけますので、お気軽にご参加ください。
■操作説明会の日程はこちら
https://fp-florist.com/soft/experience.php
大成功家族は株式会社ＦＰフローリストの登録商標です。
